Verzendbeleid


Bezorggebied

Wij bezorgen uitsluitend binnen Nederland. Bestellingen naar andere landen worden niet ondersteund en niet verwerkt.

Verzending en Invoerrechten

Onze zendingen worden verzonden vanuit Nederland of rechtstreeks geregeld voor levering in Nederland. Alle mogelijke invoerrechten, inklaringskosten of administratieve invoerkosten zijn volledig door ons gedekt. U hoeft bij of na de bezorging nooit extra invoerheffingen te betalen.

Verzendkosten

  • Voor bestellingen met een totaalbedrag van € 70,00 of meer (inclusief € 70,00): Gratis bezorging.

  • Voor bestellingen met een totaalbedrag onder de € 70,00: Een vast verzendtarief van € 17,99 per bestelling.

Belastingen en Kosten

Alle toepasselijke belastingen (zoals btw) en bijbehorende kosten zijn reeds volledig inbegrepen in de productprijzen op onze website. U betaalt tijdens of na het bestelproces geen enkele verborgen of extra vergoeding.

Verwerkingstijd van Bestellingen

De dagelijkse uiterste besteltijd is 17:00 uur (Midden-Europese tijd, CET). Bestellingen die vóór dit tijdstip zijn geplaatst en goedgekeurd, worden nog dezelfde werkdag in behandeling genomen. Wij hanteren een interne verwerkingstijd van 1 tot 3 werkdagen om uw meubelen zorgvuldig te inspecteren, te verpakken en over te dragen aan de vervoerder. Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag.

Transittijd en Totale Levertijd

Nadat het pakket is overgedragen aan de vervoerder, bedraagt de geschatte transporttijd 7 tot 10 werkdagen tot aan uw adres. 

Aanbevolen Termijn voor Melding van Schade of Afwijkingen

Mocht uw bestelling bij aankomst schade vertonen of incompleet zijn, dan raden wij u aan dit binnen enkele dagen na ontvangst aan ons te melden. Deze aanbevolen termijn is bedoeld om een vlotte communicatie en een snelle oplossing mogelijk te maken; het overschrijden van deze termijn doet op geen enkele wijze afbreuk aan uw statutaire rechten en consumentenrechten.

Vervoerders

Voor het transport van ons binnenmeubilair werken wij samen met gerenommeerde logistieke partners, waaronder UPS, FedEx en DHL.

Bestelling Volgen (Track & Trace)

Zodra uw bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt u een bevestigingsmail met daarin uw bestelnummer, de factuur en de gegevens van de vervoerder inclusief het volgnummer. U kunt de voortgang van uw levering op elk gewenst moment controleren via de pagina "Bestelling volgen" op onze website door uw e-mailadres of telefoonnummer en het bijbehorende bestelnummer in te voeren.

Aansprakelijkheid en Bijzondere Bepalingen

  • Beschadiging of verlies: Wij dragen het volledige risico voor beschadiging of verlies van het meubilair tijdens het transport totdat het daadwerkelijk door u in ontvangst is genomen. Indien een artikel beschadigd aankomt of vermist raakt, zorgen wij kosteloos voor vervanging of een volledige terugbetaling.

  • Wijziging en annulering tijdens transport: Zolang de bestelling zich in de verwerkingsfase bevindt, kunnen wijzigingen worden doorgevoerd. Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, kan het onderweg niet meer worden gewijzigd of onderschept. U kunt na aflevering gebruikmaken van de reguliere retourprocedure.

  • Bezorgadres en verantwoordelijkheid: U bent zelf verantwoordelijk voor het juist en volledig invoeren van uw adresgegevens tijdens het afrekenen. Zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn om vertragingen te voorkomen.

Belangrijke Instructies bij Ontvangst

Gezien de afmetingen van binnenmeubilair adviseren wij u om bij aflevering het volgende te controleren:

  • Inspecteer de buitenzijde van de verpakking op zichtbare schade (zoals scheuren, vocht of indeukingen) voordat u tekent voor ontvangst.

  • Maak bij zichtbare schade direct een aantekening op de vrachtbrief van de bezorger of maak foto’s van de verpakking en de meubelstukken, zodat wij u direct van dienst kunnen zijn.

Mislukte Bezorging en Afwezigheid

Indien u niet aanwezig bent op het moment van levering, zal de bezorger een bericht achterlaten met instructies voor een nieuwe bezorgpoging of de afhaallocatie. Mocht een zending wegens langdurige afwezigheid of een onjuist adres aan ons worden geretourneerd, dan nemen wij contact met u op. Wij kunnen in overleg een herbezorging inplannen (tegen het standaardtijdstarief van € 17,99) of overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.

Onvoorziene Omstandigheden en Vertragingen

In uitzonderlijke situaties die buiten onze directe macht liggen (zoals extreme weersomstandigheden of grootschalige logistieke storingen), kan de levertermijn enigszins oplopen. Mocht een dergelijke vertraging optreden, dan houden wij u per e-mail proactief op de hoogte.

Meubelverpakking en Bescherming

Al ons meubilair wordt voor verzending zorgvuldig verpakt met extra beschermende materialen en hoekbeschermers om transportschade te voorkomen. Wij adviseren u de originele verpakking te bewaren totdat u heeft vastgesteld dat het meubelstuk geheel compleet en in goede staat is.

Contactgegevens

Voor vragen over deze voorwaarden of uw zending kunt u contact met ons opnemen via:

Adres: 120 E 71st St, Los Angeles, CA 90003, United States
Telefoon: +1 (323) 584-7126
E-mail: contact@carozelis.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur. (Midden - Europese tijd, CET)