Bestelling Annuleren

 

Annuleringsvoorwaarden

  • Binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling (vóór verzending): Als uw bestelling nog niet is verzonden en de aankoop binnen 48 uur is gedaan, kunt u de bestelling direct en kosteloos annuleren.

  • Na 48 uur of na verzending: Bestellingen die langer dan 48 uur geleden zijn geplaatst of die reeds zijn overgedragen aan de transportdienst, bevinden zich al in het logistieke proces en kunnen niet meer tussentijds worden onderschept of direct worden geannuleerd. In dat geval kunt u wachten tot de meubelen op uw afleveradres zijn bezorgd en vervolgens contact met ons opnemen voor een retourzending en terugbetaling. Voor verdere details verzoeken wij u ons retourbeleid te raadplegen.

Annuleringsprocedure

Wilt u een bestelling die aan de voorwaarden voldoet annuleren, volg dan deze stappen:

  • Neem contact op met onze klantenservice via e-mail: contact@carozelis.com of telefonisch via: +1 (323) 584-7126. Vermeld hierbij uw bestelnummer, aankoop- en betalingsbewijzen en de reden van het verzoek.
  • Onze klantenservice zal uw aanvraag onmiddellijk in behandeling nemen. Zodra de annulering is goedgekeurd, stellen wij u hier direct van op de hoogte en zetten wij de terugbetalingsprocedure in gang.

Terugbetalingen

  • Terugbetalingsmethode: Zodra de annulering (of retour) door ons is bevestigd, wordt het aankoopbedrag volledig teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode waarmee de aankoop is verricht (zoals iDEAL, bankrekening of Visa, MasterCard, enz.).

  • Verwerkingstijd: Afhankelijk van de verwerkingssnelheid van uw bank of kaartuitgevende instantie, verwachten wij dat het bedrag binnen 1 tot 5 werkdagen op uw rekening staat bijgeschreven. Mocht het bedrag na deze termijn nog niet zichtbaar zijn, neem dan contact met ons op zodat wij dit direct voor u kunnen nagaan.

Kosten van annulering

Er worden geen annuleringskosten of administratiekosten in rekening gebracht voor bestellingen die succesvol vóór verzending zijn geannuleerd. U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug.

Wijziging van bestelgegevens

Indien u het afleveradres of contactgegevens wilt aanpassen vóórdat de meubelen zijn verzonden, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Wanneer een zending eenmaal onderweg is, kunnen adreswijzigingen niet meer worden gegarandeerd en dient de standaardprocedure na ontvangst te worden gevolgd.

Gegevensverwerking bij annulering

Alle gegevens die u verstrekt tijdens het annuleringsproces (zoals bestelinformatie en betalingsbewijzen) worden uitsluitend gebruikt voor de verificatie van uw aankoop en de correcte verwerking van de terugbetaling. Wij behandelen deze gegevens te allen tijde zorgvuldig en vertrouwelijk.

Neem contact met ons op

Voor vragen over uw bestelling of het annuleringsproces kunt u ons bereiken via de onderstaande contactgegevens:

Adres: 120 E 71st St, Los Angeles, CA 90003, United States
Telefoon: +1 (323) 584-7126
E-mail: contact@carozelis.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur. (Midden - Europese tijd, CET)