Privacybeleid

 

1. Reikwijdte van dit beleid

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verzamelen, verwerken en beheren wanneer u onze online winkel bezoekt, een bestelling voor binnenmeubilair plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze online diensten. Dit beleid heeft uitsluitend betrekking op de activiteiten binnen onze online winkel.

2. Technische middelen voor gegevensverzameling (Cookies)

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare internettechnologieën om de functionaliteit van de online winkel te waarborgen en uw interactie met onze pagina's te analyseren en te optimaliseren:

  • Functionele cookies: Noodzakelijk om de online winkel technisch goed te laten werken, zoals het onthouden van artikelen in uw winkelwagen en het afronden van het afrekenproces.

  • Analytische cookies: Worden gebruikt om geaggregeerde statistieken over het bezoekersgedrag te verzamelen, zodat wij de prestaties van onze pagina's kunnen verbeteren.

  • Marketingcookies: Worden uitsluitend ingeschakeld wanneer u hiervoor vooraf expliciete toestemming heeft gegeven om relevante informatie aan te bieden.

3. Gebruik van gegevens, categorieën van ontvangers en verkoopverbod

Wij gebruiken verzamelde gegevens uitsluitend voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven doeleinden: het leveren van binnenmeubilair, facturatie, klantenservice en communicatie.

Wij delen gegevens uitsluitend met externe partijen voor zover dat strikt noodzakelijk is voor de operationele uitvoering van onze diensten:

  • Logistieke partners en transporteurs: Voor de bezorging van bestelde binnenmeubelen op het door u opgegeven adres.

  • Betaaldienstverleners: Voor de veilige en correcte afhandeling van betalingen.

  • IT- en hostingdienstverleners: Voor het beheer en de beveiliging van onze serverinfrastructuur.

  • Overheidsinstanties: Uitsluitend wanneer er een bindende wettelijke verplichting bestaat.

Geen verkoop van gegevens: Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens onder geen enkele voorwaarde aan externe partijen voor commerciële doeleinden.

4. Gegevensopslag en cookies: Informatieplicht en toestemming

Bij uw eerste bezoek aan onze online winkel wordt u via een duidelijke cookiebanner geïnformeerd over het gebruik van gegevensopslag via cookies.

  • Niet-essentiële cookies (zoals marketing- en geavanceerde analysetools) worden pas geplaatst nadat u actieve, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming heeft verleend.

  • U heeft te allen tijde het recht om uw instellingen te wijzigen of uw eerdere toestemming in te trekken via de instellingenknop onderaan de pagina.

5. Rechten van betrokkenen

Onder de geldende bepalingen heeft u uitgebreide controle over uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren.

  • Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.

  • Recht op gegevenswissing ("recht op vergetelheid"): U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, mits deze niet langer noodzakelijk zijn of bewaard moeten blijven op grond van wettelijke plichten.

  • Recht op beperking van de verwerking: U kunt verzoeken de verwerking tijdelijk stop te zetten.

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt verzoeken uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen of over te dragen.

  • Recht op intrekking van toestemming: Indien de verwerking berust op uw toestemming, kunt u deze op elk gewenst moment met onmiddellijke ingang intrekken.

6. Juridische grondslagen voor gegevensverwerking onder het AVG/GDPR-beleid

Alle gegevensverwerkingen binnen onze online winkel vinden plaats op basis van de grondslagen vastgelegd in het toepasselijke GDPR-beleid:

  • Uitvoering van de overeenkomst: Noodzakelijk om uw bestelling van binnenmeubilair te verwerken, de aankoop te factureren en de bezorging uit te voeren.

  • Uitdrukkelijke toestemming: Van toepassing op de inschrijving voor nieuwsbrieven en gerichte communicatieactiviteiten.

  • Naleving van wettelijke verplichtingen: Noodzakelijk om te voldoen aan administratieve bewaarplichten, fiscale voorschriften en boekhoudkundige normen.

  • Gerechtvaardigde belangen: Noodzakelijk voor het beveiligen van netwerken en systemen, het optimaliseren van de winkelervaring en het voorkomen van identiteits- en betaalfraude.

7. Gegevensbeveiligingsmaatregelen en betaalbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of onrechtmatige verwerking:

  • Versleuteling van dataoverdracht via geavanceerde TLS/SSL-technologie over de gehele website.

  • Toegangsbeperkingen op basis van strikte rollen en bevoegdheden.

  • Regelmatige updates en beveiligingscontroles van servers en databases.

  • Beveiliging van betaalgegevens: Alle betalingstransacties worden direct afgehandeld via gecertificeerde, zwaar beveiligde betaalpoorten. Wij hebben geen inzage in en slaan nooit gevoelige betaalgegevens zoals volledige creditcardnummers of veiligheidscodes op onze eigen servers op.

8. Analyse- en advertentiedoeleinden

Wij maken uitsluitend gebruik van analyse- en advertentiediensten die daadwerkelijk zijn geactiveerd binnen onze online winkel.

  • Geanonimiseerde websitestatistieken worden verwerkt om knelpunten in het koopproces op te sporen.

  • Advertentiediensten worden uitsluitend geactiveerd na uw voorafgaande expliciete toestemming.

  • Categorieën van ontvangers voor deze gegevens zijn uitsluitend gecertificeerde analyse- en advertentiepartners. Functionaliteiten die niet actief zijn, worden niet vermeld of toegepast.

9. Gegevensverwerking buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Indien gegevens worden verwerkt door dienstverleners die gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor een passend beschermingsniveau dat gelijkwaardig is aan de Europese normen. Wij hanteren hierbij de door de Europese Commissie goedgekeurde Standaard Contractuele Clausules (Standard Contractual Clauses - SCC's) en verifiëren aanvullende technische maatregelen (zoals transportversleuteling) bij de betrokken partijen.

10. Specifieke bepalingen voor verwerking in Nederland

Voor bezoekers en bestellers in Nederland verwerken wij gegevens volledig conform de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming (UAVG).

  • Fiscale en administratieve gegevens met betrekking tot aankopen van meubilair worden conform de Nederlandse belastingwetgeving bewaard.

  • Bij een eventueel beveiligingsincident handelen wij strikt conform de meldplicht bij de Nederlandse toezichthouder.

11. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

  • Bestel- en facturatiegegevens: Minimaal 7 jaar ter naleving van de fiscale bewaarplicht.

  • Klantenserviceberichten: Tot maximaal 2 jaar na afhandeling van uw verzoek.

  • Marketinggegevens en nieuwsbrieven: Tot het moment dat u uw toestemming intrekt of zich afmeldt.

  • Sessiecookies: Worden automatisch verwijderd zodra u uw browser sluit; permanente functionele cookies blijven maximaal 12 maanden bewaard.

12. Uitoefening van rechten en toezichthoudende autoriteit

U kunt uw privacyrechten kosteloos uitoefenen door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek.

Mocht u van mening zijn dat de verwerking van uw gegevens niet conform de privacyregels verloopt, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder in Nederland:

  • Autoriteit Persoonsgegevens (AP)

  • Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag

  • Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Geautomatiseerde besluitvorming

Binnen onze online winkel maken wij geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering waaraan voor u juridische gevolgen zijn verbonden.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen indien de werking van onze online winkel of operationele omstandigheden dit vereisen. De meest actuele versie is te allen tijde te raadplegen in onze online winkel.

15. Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot uw gegevensverwerking kunt u contact met ons opnemen via:

Adres: 120 E 71st St, Los Angeles, CA 90003, United States
Telefoon: +1 (323) 584-7126
E-mail: contact@carozelis.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur. (Midden - Europese tijd, CET)